Faut-il mettre le tapis au congélateur ?
Non pour un usage courant : le gel réagit au contact du corps. Certains modèles peuvent être pré-rafraîchis au frigo — ne jamais congeler si la notice l'interdit.
Pour quels animaux / tailles ?
Taille M : chats et chiens jusqu'à ~20–25 kg. Taille L : chiens plus grands. Entre deux tailles, prenez L.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez en général 8 à 15 jours après l'expédition. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
Comment suivre ma commande ?
E-mail de confirmation à l'achat, puis e-mail d'expédition avec le tracking. Sinon contactez-nous via la page Contact.
Et si le produit ne convient pas ?
Droit de rétractation de 14 jours — voir la politique de retours.
Le tapis est-il dangereux s'il est mâchouillé ?
Surveillez les animaux destructeurs. Si la surface est percée, retirez le tapis. Ce n'est pas un jouet à mâcher.